2012-09-25 06:08 / ISPO / COVERSTORY ISPO

我的板店经营之道-昆明#88徐刚专访

前几个月Vans Dragon Sk8昆明站的时候被昆明的滑板气氛震惊了,从而想到这样的气氛不是从天而降的,一定是有人在幕后作了大量工作的结果.通过与昆明最大滑板店#88的创始人徐刚的交流,我们发现有很多值得与国内广大滑手分享的很有价值的内容,所以特别作了这个详细的采访笔录和一个简短的介绍#88板店的短片.采访内容涉及板店经营,团队管理,活动组织,国内市场,淘宝挑战等等滑板行业的方方面面.也欢迎大家在文末多多留言参与交流.

简单的自我介绍:
我是徐刚，在昆明经营滑板店有7、8年了，之前在济南,广州也都做过.
昆明市龙翔街这个店铺是在2007年11月开的，我现在在昆明只有这一家店，之前在王府井（昆明）也有过一个

店铺介绍(创立时间, 人员构成, 发展过程):
＃88这个名字不仅仅是因为在龙翔街88号，当初起名时候想了很多都没有合适的，后来常在一起玩的留学生建议说正好88是你们的门牌号，后面加上“the spot”在口语中刚好是“特别的地方”，不只有滑板或者什么东西，然后老外的习惯写法是＃88，本来应该叫“88号”，但后来很多小孩过来玩，就习惯的叫成“井88”了叫到现在，公司注册也叫成“井捌捌”了
整个店的店员、工作人员加起来有11个人，其中1个摄像的，2个摄影的，其他员工保持在7、8个人，但是服务员不太稳定，然后网站、录音那边还有几个，差不多11～12个人；
除了一楼的店以外，二楼还有一些办公室,从门口开始说：第一间我租出去给别人，卖打口CD，过来之后的一间是做录音室，有时候给电信部门录彩铃这些业务，也有给云南的一些Hiphop的团队录些歌曲这些，然后摄像的办公室在他们旁边，都连在一起的一间办公室；上来之后左边一大房间是摄影棚，主要工作还是接外面的活，之后是仓库+办公室比较乱。

店铺开设缘由:
如果说几年前来说这问题还是喜欢，做久了还是觉得是一个不错的生意，早些时候是一腔热血.

店铺经营理念:
我个人意见当你做你喜欢的事情的时候你是应该很有动力的，在这个过程中你肯定会牺牲很多东西，比如说你的滑板时间或者其他你自己热爱的一些东西，因为你要努力的把这个事情经营好，肯定要花更多的时间在管理上。所以对现在很多滑板店的店主来说也会碰到一些类似的问题，自己又想有很多时间去滑板，就不能分出很多时间来管理他的滑板店。我个人认为如果想把滑板作为一个事业来做，要做好的话，还是要花更多时间去经营店铺.

就是把“经营板店”当成一个严肃的事情来干，对这也是我比较认同的，然后能不能简单介绍昆明滑板市场，我看到昆明的滑板气氛特别好，人特别多，而且还有很多女孩儿，大体上昆明现在的滑板是一个什么情况:
先说滑手，我个人估计在300人以上，经常出来玩的，女滑手也很多，几十人是有的。
气氛呢，为什么这么多人去参加活动，这也是昆明人很骄傲的事情，昆明的环境特别好，大家有没有分帮分派，很多滑手都在一起玩，很多时候电话联系时候大家在一起玩；对于公司产品销售上面来说，昆明的滑手消费水平偏低，很多正品东西还是没有办法上架，主要还是以价格为导向，这是昆明目前的情况，当然我希望以后会发展更好，甚至有更好的滑板场等等，现在有一个滑板场，离市区有点远，很多滑手没有办法去。

你觉得现在国内市场处在什么阶段?
怎么说呢，如果从活动角度来说，看起来国内市场非常壮大，但是从滑手和参与人数来看，包括产业链的情况还没到活动中看起来那么壮观，有点虚高，但这是一件好事，也许很多活动可以让更多人看见这项运动，关注这项运动并且加入这项运动等等。但对于滑板产业中的人来说应该意识到其实没有那么大的市场，无论从硬件产品来说还是服装鞋子这些软件产品来看现阶段市场还是培养阶段

现在大家都说滑板店生意不好做，都碰到好多问题，你开设店铺遇到的最大挑战是什么?
对我们这个店来说有几方面问题，比如店铺位置，比如聚集人气，都是很重要的问题，因为我们这个店铺的位置还不是非常商业的位置，相对来说还是有点偏，对我们来说很大一个挑战就是怎么样把喜欢这个文化的人聚集到这里，这是我们找了很多方法也经历和很多实践的过程，花了很多精力，这对我们来说花了很多精力的事情，现在这个社会已经不像以前讲“酒香不怕巷子深”，如果你现在把店铺开在一个很偏远的地方实际上不是太好。

那你是如何解决这个问题的？
每年定期做活动，可能不仅仅是滑板活动，包括BMX、街舞、涂鸦等等这些活动每年都要做，这个实际上就是我们一个很大的广告
说到这个就牵扯到经营问题，比如怎么样管理我们的会员等等，在这方面是花了很多功夫的

现在国内市场有哪些机遇?
对二线城市来说实际上还是没有，比如说我们要去代理国内国外的品牌，现在来说对二线城市是不太可能，不像一线城市可能销售马上就能做起来，二线城市可能拿到货品之后有很大一部分还要压仓库，这对很多小的滑板店来说可能就是一个致命的打击，大一点的滑板店可能还好一点，比如把货处理一下，或者说拿给员工穿，自己穿用也可以，但是小的滑板店怎么办？这个对他们来说还是很不好的，所以还是一个过程，其实很多滑板来说该怎么发展自己也会知道，现阶段卖什么产品我觉得他们都应该深思一下，到底是要做假货厂货好还是做正品比较好，心里面应该对自己有个定位，不能说本来应该做正品的店去做假货，没什么意思；而本来应该做厂货的去压一堆正品也不是太现实。先生存、后发展。

现在很多新人也想开店,包括有的滑手还在微博上提问说以前开过滑板店，死掉了，现在又想开，你对他们有什么建议?
那说明之前他死的还不够惨【哈哈……开玩笑】，我的意见就是你可以做，不是说失败过一次之后这个产业就不可以做了，信心要有，但是一定要慎重，如果你是为了抓大钱，那现在放弃是最好的，你把精力投资在别的地方，有可能过几年你就会很舒服，但如果你很热爱这个行业，你一定要为这个行业生或者死，你可以去做，但是我觉得如果你做到满足自己吃、住的程度，没有太大问题，但是如果你要靠这个行业赚很多钱的话，我觉得真的要慎重，小孩可以看下国内做这个行业的人，你看看他们有没有赚钱，赚了多少钱，你就全明白了。

现在很多大的资本,比如滑板工厂, 零售集团也想搞店, 你觉得他们有没有胜算? 对你们有没有挑战?
他们做的太大了我就不好去评论了，连锁店经营的好坏可能也分城市吧，可能有的城市就做得好有的就做不好，但是我相信他们有自己的更好的一套管理系统，而滑板工厂这种的话如果大家都去做，那很容易形成新的一轮价格战，但目前为止还没有这个迹象。

88最近几年的销售变化(销售额, 热销品种变化)
最近两三年销售都是在上升，只是说有时候上升快有时候上升慢，但是还没有下降的意思，我们也希望继续努力下去会做的更好

你最希望得到的支持有哪些?
希望得到广告方面的一些支持，从经济角度说，如果有直接的经济支持，广告做到了也是给我们滑板店提供了很好的一个宣传平台。像Converse、Vans这样的大品牌如果不能给我们更多的资金支持，如果能在广告方面能给我们支持的话那也是很不错的；这是我们滑板店也很希望得到的。

参加很多活动和比赛发现比来比去都是一些旧面孔，你是怎么看待的?
不管赛制如何，都应该有新人赛的，一定要新人参与进来，如果没有新人参与度，新人只是看那几个人去滑板，去之前大概都能猜到谁是第一谁是第二谁是第三，那就没有意思了，每次一定要有些项目是属于他们的，像我们这次的滑板日的项目就是组队Game of SKATE ，就是把我们店里的赞助滑手都挑出来，一人带一个队伍来参加比赛，然后他们可以把所有人都选进去，然后再组队比赛，所有人都可以去参与，你不能老让那几个人去玩别人玩不到。这个参与性就很强。
对于大的公司，我更希望多一些滑板圈之外的宣传，就是你不能老在这个圈子里面宣传，因为这里面已经都已经滑板了，Converse这种滑板电影不错，很多圈外的人也能通过小风他们的故事了解滑板，而不是一堆人在那里拼动作，和生活化的视频可以让人们觉得滑板是一个很健康的很生活化的东西，这也是一种趋势

你有广东的板王来帮你带小孩滑板，由山东的溅浆来帮你搞视频，你们定期的出去旅游和集体活动，在组建自己的经营管理Team的时候有没有什么自己特有的想法？
每个公司或者经营店铺组建Team的要求是不一样的，我们这边呢不管是给滑手还是摄影师压力都不太大，有可能今年只出一个片子，但是对技术要求不太高，只要很生活化就可以了，而且宣传态度也是希望滑板是给人一个很健康的很生活化的东西，我们拍的片子我希望片子里面都是笑，我不需要拍出来技术有多么牛逼，只要片子里大家都很开心，传达出滑板快乐的一面就够了，这和别的公司可能是不一样的

对我也看到很多滑板人的片子和访问说自己为了自己的梦想坚持了多久，有多苦很悲情什么的，我觉得这对整个市场不是很有帮助，要让别人觉得你玩这个过得还挺好，还挺高兴，别人才愿意来？
其实作为一个新手，滑板带给你的不是痛苦伤病和压抑，颓废的一些东西，滑板运动带给你的就是健康和快乐的东西，我们的video实际去表达的就是快乐，有可能很少动作，但是就是滑手去旅行，或者滑手很开心大家在一起表现出来的一种团结啊等等

那你是怎么给自己的团队选人呢？
健康的形象，比如说叶子这种事，全中国的滑手都知道在云南是一种什么情况，我不希望自己的滑手去这样干的，跟别的公司可能不一样，我的团队是不敢在办公室或者当着我的面去搞，这是我对团队的一个要求，我也看中他们在昆明很小的这个滑板圈中的口碑，一定要大家都觉得这个人可以。我不想找一个技术还行，但是口碑很差的滑手，我不喜欢跟这样的人在一起交流、生活、一起工作。

刚刚你说#88这几年一直在增长，那么大概增长的百分比大概有多少？
去年增长还是很大的，大概是30%的增长；今年降了一些，大概在10%左右
估计跟大环境有关，因为今年更频繁了，广告也是增加了，包括很多东西也都是不断的在完善，但是大的经济环境不太好。加上云南今年大旱, 老百姓连喝水都困难, 滑板这种娱乐行业就更要往后放了.

现在所有开店的人都在讨论淘宝的问题，你是怎么面对的，怎么考虑这个问题的？
淘宝对我们危险最大的是硬件器材这一块，几个月前我们还没把淘宝放在眼里，应该说我们有我们这边的人气和优势在这里，现在我觉得还是应该引起注意的，硬件器材销售是在下滑的，这对我们来说是不太好的现象，我们店本来不是靠滑板器材来赚钱，硬件在我们店里大概占十分之一左右，但是它会让我们的人流流失，我们会采取措施的，我觉得我们会从明年开始就会有针对淘宝的行动，我们会把我们的硬件产品降到比淘宝还低，这是很有风险的一个行动，如果我们这么做了，实际上我们不太可能再把我们的硬件价格再涨起来，这是很有风险的，如果要针对淘宝来做这件事的话这是没办法的，我们也不想这么做。
我们要降到比淘宝还低，我们要把属于我们的东西抢回来，因为淘宝没有在本地办活动推广滑板，我们去做了，我们付出了很多努力。所以淘宝白白把我们的劳动果实偷走了，所以我们应该去反击。我不靠硬件这个来赚钱，所以对我们来说没有什么影响，但是对淘宝来说，至少是昆明整个市场是比较头疼的。这样做的话很多人会问会不会我们把这个市场搞乱，比如有人串货啊，比如影响广西和成都等等，我们也想了很多对策，比如绝不再淘宝上面卖，也不做任何邮购，网上交易。你来我店铺买，当场必须贴好砂纸走，这个避免很多人买几片，然后再批发出去，这是不可以的——限购、不邮购，只限昆明地区；昆明以外，都不做。必须到实体店才能购买到这个东西。

你店里的货你是怎么管理的？
我觉得这一点别的店可以学一下，实际上很多店都没有管理软件，我们自己是有一套系统的，花钱买的，一个管理服装的系统。这个应该做起来如果你对自己的店铺负责的话。
你有这个系统之后，你不用每天卖衣服，你就知道什么东西销售比较好，如果你没有数据支持，只是比较感性的去判断什么比较好卖。有些滑板店可能老板自己不在，有员工在帮忙，他也是凭自己感性判断去推断那个货好卖，然后又不知道进货进多少，所以有些时候只能压货。
如果你有这个系统你就不一样了，你可以参照下去年同期的情况，比如去年你卖了100条，那今年按照增长比例估计一下就可能会卖到130条左右，你可以进到200条，有70的库存，这是可以接受的，但是如果你不了解，进了300条，那可能就压货了。这是一个商业手段，这个时代是“数据说话”了。
进店的人，试穿的人，购买的人，我们都是有数据的，根据数据去分析销售问题。

你有可能想出很多错误答案——可能因为全国都不好啊，或者说因为大家没钱啊，这些都是感性分析，没有积极的找出问题的答案去解决它。